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  • 不同群体对净水器的不同需求
  • 时间:2013-05-22 08:41 来源:净水器资讯网 作者:admin 点击: 次【
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要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的净水器产品特点一口气讲完,即:要让顾客有思考的时间,一次注入的过多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好。
  • 购买净水器顾客:有明确的购买意图,但不是购买净水器类的顾客。
    特点:
            这类顾客进店后直奔目标区域。这类顾客眼光一般不停留在其它产品上,仅路过我们展台而已。促销员很难有效的接近,最有效的方法就是利用提示的语言来引导他们,发放资料,尝试培养成潜在顾客。让他们慢慢看,也许在他们完成购买意图后,可能会到我们展台前探询。
    接近方法:
    a)(年轻人)小姐/太太,皮肤这么好,别忘了保养,用净化水洗脸,您的皮肤会更好。
    b)(老年人)太太/先生,常用净化水,能预防疾病,益寿延年。
    c)(小孩子)好可爱的小孩呀,给他用净化过的水,会更健康,不缺钙,成长的更快。如感觉顾客脾气比较暴躁,最好是随他自由观看,待顾客发问时在上前介绍。
    介绍产品应注意的问题
    对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;
    耐心的回答、解释顾客提出的问题;
    以和善的口气来解释产品;
    解释产品时语气要流畅自如,充满信心;
            要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的净水器产品特点一口气讲完,即:要让顾客有思考的时间,一次注入的过多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;
    给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态。
    尽量使用客观的证据说明净水器产品的特性,避免搀杂个人主观臆断;
    尽可能让顾客触摸,以增加其购买兴趣;
    充分演示产品,增强说明效果;
    介绍产品时不要夸大其词,以免失真,引起顾客的反感;
    无论是说明或演示,都要力求生动;
    顾客就净水器产品提出问题后要立即回答,以免顾客失去兴趣。

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