一、促销员语言规范
促销员禁忌用语
“我不知道这个净水器，你自己看吧”
“我正忙着，你急什么，一个一个来”
“这些产品都差不多，别挑了”
“我要下班了，你快点好不好”
“看好了没有，看好就交钱吧”
“你怎么这么讲话？”
“你怎么就不明白”
“买不买，不买不要看了”
“我只负责卖净水器，别的我不知道”
        注：促销员在咨询时，要用标准的普通话向顾客介绍净水器，不贬低同类产品，禁说商业服务行业的忌语，如果顾客说方言，促销人员应立刻换用方言与对方交流。
二、促销员现场导购操作流程规范 
六个步骤： 
吸引顾客的注意力，接近顾客。促销员应先讲话而不应该让顾客先开口。 
引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如产品实物等。 
激发顾客的购买净水器欲望 
促使顾客采取购买行动。 
掌握成交的时机 。
转介绍 
1.善于与顾客沟通，吸引顾客的注意力 
从购买意图上说，进店的顾客分为四种：
（1）有明确购买意图的（仅要购买力源泉净水器）的顾客。
（2）有购买意图，但目标不明确（要购买净水器类，但在选择买哪一种净水器）的顾客。
（3）没有购买打算，来闲逛的顾客。
（4）有明确的购买意图，但不是购买净水器类的顾客。
        第一类顾客：有明确购买意图的（仅要购买力源泉净水器）的顾客特点：
        这类顾客目标明确，进店后往往是直奔我们柜台，主动向促销员提出相关问题或直接注视产品或翻阅资料。这类顾客当产品的特性和他们的需求相吻合时，用以下方法是非常有效的。
接近方法：
        促销员用手指着产品和顾客搭话，如：“您好，您现在看到的是我们最新推出的力源泉快接式净水器，用自来水的价格喝上新鲜、卫生的净化水，让我来帮您详细的介绍一下吧？”